ASSISTANCE ROUTIÈRE

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Roadside Assistance

Assistance routière

Pour toute question concernant l’assistance routière, le remboursement de frais de voyage en cas d’urgence, le remboursement de frais d’assistance routière ou le service de planification de voyage, veuillez communiquer avec notre programme d’assistance routière au numéro suivant : 1-877-756-2932.

Couverture

La durée de la couverture du programme d'assistance routière correspond à celle de la garantie de base de 36 mois du véhicule neuf, sans égard au kilométrage, et prend fin 36 mois après la date de garantie du véhicule, sauf dans les cas où le véhicule est couvert par un programme de Protection étendue Mazda.

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Services offerts
 
  • Changement de pneu et autres services de dépannage (travail effectué sur les lieux de la panne).
  • Appels de service (livraison de carburant, survoltage et treuillage).
  • Remorquage du véhicule en panne jusqu'à l'établissement du concessionnaire. Mazda le plus proche (maximum de 100 km) ou d'un concessionnaire Mazda à votre choix si ce dernier se trouve dans un rayon de 50 km de l'établissement du concessionnaire Mazda le plus proche (un seul remorquage par panne).
Remboursement des frais de dépannage
 

Dans les cas où vous faites appel à un autre service que le programme d'assistance routière Mazda, les frais de remorquage sont remboursés jusqu'à concurrence de 200 $ et les autres frais jusqu'à concurrence de 100 $.

Service de déverrouillage d'urgence
 

Si vous avez accidentellement verrouillé vos clés à l’intérieur de votre véhicule, l’Assistance routière Mazda demandera à un établissement de service de tenter de déverrouiller votre véhicule. (Les coûts de la main-d’œuvre et/ou des clés de remplacement ne sont pas couverts.) Si le déverrouillage de votre véhicule s’avère impossible, ce dernier sera remorqué conformément aux modalités du Remorquage en cas de bris mécanique. 

Remboursement des dépenses de voyage en situation d'urgence

 

Si votre véhicule devient inutilisable en raison d'une collision ou d'un bris mécanique alors que vous vous trouvez à plus de 100 km de votre lieu de résidence, nous vous rembourserons toutes les dépenses raisonnables encourues jusqu'à concurrence de 300 $ (au total) si celles-ci ne sont pas prises en charge par votre police d'assurance.

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Dépenses admissibles
 
  • Hébergement et repas
  • Transport vers votre destination et retour à l'endroit où vous avez laissé votre véhicule pour faire exécuter les réparations
Planification et itinéraires de voyage
 

Si vous prévoyez partir en voyage, adressez-vous à nos conseillers en planification de voyage qui vous fourniront des renseignements complets sur les trajets les plus courts ou les plus pittoresques pour vous rendre à destination. Ce service prévoit des cartes faciles à consulter, un programme de voyage avec itinéraire spécifique à votre trajet et à votre destination, des conseils de voyage et sur la conduite, ainsi que divers autres éléments visant à faciliter votre voyage et à le rendre plus agréable.

Admissibilité
 

Le programme d'assistance routière Mazda est offert gratuitement avec tous les contrats d'entretien PÉM série 12. Les services seront offerts au conducteur du véhicule Mazda enregistré. L'assistance routière est transférable aux propriétaires subséquents du véhicule aux mêmes conditions que le programme de Protection étendue Mazda.

Cliquez ici pour plus de détails sur la couverture de votre programme d'assistance routière Mazda