Bluetooth®

Bluetooth^® (Certains Modèles)

Téléphone mains-libres Bluetooth^® (Type A) (Certains Modèles)

Téléphone mains-libres Bluetooth^® (Type B) (Certains Modèles)

Audio Bluetooth^® (Type A) (Certains Modèles)

Audio Bluetooth^® (Type B) (Certains Modèles)

Dépannage (Certains Modèles)

Service clientèle du système mains-libres Bluetooth^® Mazda

Si vous avez des problèmes avec Bluetooth^®, contacter notre centre de service à la clientèle avec notre numéro gratuit.

États-Unis

Téléphone: 800-430-0153 (numéro gratuit)

Web : www.mazdausa.com/mazdaconnect
Canada

Téléphone: 800-430-0153 (numéro gratuit)

Web : www.mazdahandsfree.ca
Mexique

Service des relations avec la clientèle (CAC)

Téléphone: 01-800-01-MAZDA (numéro gratuit)

Web : www.mazdamexico.com.mx

Appairage du périphérique Bluetooth^®, problèmes de connexion

Symptôme	Cause	Méthode de solution
Impossible de faire l'appairage	―	D'abord assurez-vous que l'appareil est compatible avec l'unité Bluetooth^®, puis vérifiez si la fonction Bluetooth^® sur l'appareil et le Mode Rechercher/réglage visible^*1 sur l'appareil sont activés. Si l'appairage n'est toujours pas possible après cela, contacter un concessionnaire agréé Mazda ou le service à la clientèle Bluetooth^® mains-libres Mazda.
Il est impossible d'appairer à nouveau	Les informations d'appairage appairées à l'unité Bluetooth^® ou à l'appareil ne sont pas bien reconnues.	Réaliser le jumelage en utilisant la procédure suivante. Supprimer le nom “Mazda” stocké dans le périphérique. Effectuer à nouveau le jumelage.
Impossible de faire l'appairage	La fonction Bluetooth^® et le Mode Rechercher/réglage visible ^*1 sur l'appareil peuvent être désactivés automatiquement après qu'une période de temps se soit écoulée selon l'appareil.	Vérifier si la fonction Bluetooth^® et le Mode rechercher/réglage visible ^*1 sur l'appareil sont activés et appariés ou reconnecter.
Ne connecte pas automatiquement lors du démarrage du moteur
Connecte automatiquement mais ensuite déconnecte soudainement
Se déconnecte par intermittence	L'appareil se trouve à un endroit où le brouillage des ondes radio peut se produire facilement, par exemple dans un sac placé sur le siège arrière, dans la poche arrière d'un pantalon.	Déplacer l'appareil à un endroit où le brouillage des ondes radio est moins probable de se produire.
Ne connecte pas automatiquement lors du démarrage du moteur	Les informations d'appairage sont mises à jour lorsque le SE de l'appareil est mis à jour.	Effectuer à nouveau le jumelage.

Réglage qui détecte l'existence d'un appareil externe à l'appareil Bluetooth^®

Lorsque le système d'exploitation de l'appareil est mis à jour, les informations d'appariement peuvent avoir été supprimées. Si cela se produit, reprogrammer les informations d'appariement à l'unité Bluetooth^®.
Si vous jumelez votre téléphone qui a déjà été jumelé à votre véhicule plus d'une fois dans le passé, vous devez supprimer “Mazda” sur votre appareil mobile. Ensuite, réaliser la recherche Bluetooth^® sur votre appareil mobile une fois de plus, et jumeler à un “Mazda” nouvellement détecté.
Avant de jumeler votre appareil, assurez-vous que Bluetooth^® est “ACTIVÉ”, à la fois sur votre téléphone et sur le véhicule.
Si les périphériques Bluetooth^® doivent être utilisés dans les emplacements ou conditions suivantes, la connexion par Bluetooth^® peut s'avérer impossible.
- Le périphérique se trouve à un emplacement invisible depuis l'affichage central, comme par exemple derrière ou sous un siège, ou à l'intérieur de la boîte à gants.
- Le périphérique est en contact avec ou recouvert par un objet métallique ou corps.
- Le périphérique est placé en mode d'économie d'énergie.
Des périphériques Bluetooth^® différents peuvent être utilisés pour la communication Bluetooth^® mains-libres et la transmission audio Bluetooth^®. Par exemple, un périphérique A peut-être connecté comme périphérique mains-libre Bluetooth^® et un périphérique B comme périphérique audio Bluetooth^®. Cependant, les problèmes suivant peuvent se produire lorsqu'ils sont tous deux utilisés au même moment.
- Interruption de la connexion du périphérique Bluetooth^®.
- Bruit parasite dans le dispositif mains-libre.
- Fonctionnement lent du dispositif mains-libre.

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Problèmes liés à la reconnaissance vocale

Symptôme	Cause	Méthode de solution
Mauvaise reconnaissance vocale	Parole lente et excessive. Parole avec force excessive (criant). S'exprime avant que le bip sonore se termine. Bruit fort (bruit ou parler de l'extérieur/intérieur du véhicule). Débit d'air de la climatisation souffle sur le microphone. S'exprime avec des expressions hors-norme (dialecte).	En ce qui concerne les causes indiquées sur la gauche, faites attention à la façon dont vous vous exprimez. En outre, lorsque les chiffres sont dits en séquence, la capacité de reconnaissance s'améliorera, s'il n'y a pas d'arrêt entre les nombres.
Fausse reconnaissance de nombres
Mauvaise reconnaissance vocale	Il y a une anomalie dans le microphone.	Il est possible que ce soit produit un dysfonctionnement avec le microphone ou que la connexion est de mauvaise qualité. S'adresser à un concessionnaire agréé Mazda.
La reconnaissance vocale du téléphone est désactivée	Il y a un problème de connexion entre l'unité Bluetooth^® et l'appareil.	S'il y a une anomalie après avoir vérifié la situation de jumelage, vérifier le jumelage de l'appareil ou les problèmes de connexion.
Noms dans le répertoire ne sont pas facilement reconnus	Le système Bluetooth^® se trouve dans une condition dans laquelle la reconnaissance vocale est difficile.	En effectuant les mesures suivantes, le taux de reconnaissance va s'améliorer. Effacer la mémoire du répertoire qui n'est pas utilisée très souvent. Éviter de raccourcir les noms, utiliser des noms complets. (La reconnaissance s'améliore plus le nom est long. En n'utilisant pas de noms tels que “Maman”, “Papa”.la reconnaissance s'améliorera.)
Quand vous faites fonctionner l'audio, un nom de chanson n'est pas reconnu	Les noms de morceau ne peuvent pas être reconnus par la voix.	―
Vous voulez sauter le guidage	―	Le guidage peut être ignoré en appuyant et relâchant brièvement la touche appel.

En ce qui concerne les problèmes avec les appels

Symptôme	Cause	Méthode de solution
Lors du démarrage d'un appel, le bruit des véhicules de l'autre partie peut être entendu	Pendant environ trois secondes après le démarrage d'un appel, la fonction de suppression de bruit l'appareil Bluetooth^® requiert du temps pour s'adapter à l'environnement d'appel.	Cela n'indique pas un problème avec l'appareil.
L'autre partie peut ne pas être entendue ou la voix du locuteur est calme	Le volume est réglé à zéro ou est faible.	Augmenter le volume.

D'autres problèmes

Symptôme	Cause	Méthode de solution
L'indication pour la batterie restante est différente entre le véhicule et l'appareil	La méthode d'indication est différente entre le véhicule et l'appareil.	―
Quand un appel est fait à partir du véhicule, le numéro de téléphone est mis à jour dans l'enregistreur d'appels entrant/sortant, mais le nom n'apparaît pas	Le numéro n'a pas été enregistré dans le répertoire téléphonique.	Si le numéro a été enregistré dans le répertoire, l'enregistreur d'appels entrant/sortant est mis à jour par le nom dans le répertoire lorsque le moteur est redémarré.
L'enregistreur d'appels entrant/sortant ne synchronise pas un numéro de téléphone cellulaire avec le véhicule	Certains types de téléphones cellulaires ne se synchronisent pas automatiquement.	Pour faire fonctionner le téléphone cellulaire pour la synchronisation.
Cela prend pas mal de temps pour compléter le changement de langue	Un maximum de 60 secondes est requis.	―